Prêt – Directives de prêt

Le personnel du prêt a la responsabilité :

• Du bon fonctionnement des opérations de prêt et de renseignement.
• D'expliquer aux clients le fonctionnement de la Médiathèque.
• D'apporter, sur place et au téléphone, les informations et indications utiles à toute recherche.
• D'expliquer l'utilisation des catalogues de la Médiathèque.
• D'aider, si nécessaire, les clients dans leurs recherches.

D'autre part, il a la responsabilité de transmettre aux clients les collections de la Médiathèque, selon les principes du prêt à domicile ou de la consultation sur place.

Remarque générale : Eviter tout renseignement approximatif ! En cas de doute ou d'impossibilité de répondre à une demande de client, il est impératif de faire appel à un collègue.

Le libre accès de la MV-Martigny est ouvert au public du lundi au samedi de 13h à 18h, le jeudi de 10h à 18h.

Tous les documents réservés ou provenant d'une autre bibliothèque sont stockés sur les étagères prévues à cet effet derrière le guichet du prêt.

Livres de Martigny

Procédure :

Dès que le document rentre, le système génère une lettre ou un e-mail avertissant le client de la disponibilité du document. Il a alors environ 10 jours pour venir le retirer.

Livres provenant d’autres bibliothèques (RERO VS)

Un client peut commander un document se trouvant dans une autre bibliothèque.

Dès qu’un retour est effectué sur le document à Martigny, le système génère une lettre ou un e-mail avertissant le client de la disponibilité du document. Il a alors 10 jours pour venir le retirer.

Annuler une réservation

Si un client veut annuler une réservation en cours :

• Aller sur le dossier du lecteur.
• Choisir l’onglet "En attente".
• Cliquer sur le code-barres de l’ouvrage
• Cliquer sur la corbeille

Si la demande est déjà satisfaite :

• S’il s’agit d’un document à retirer à Martigny, effectuer un prêt sur la carte du lecteur concerné et effectuer immédiatement un retour.
• S’il s’agit d’un document à retirer dans un autre site de la MV, prendre contact avec le site en question.

Retour « standard »

• Vérifier sur le dossier du lecteur que le retour ait bien été effectué.
• Regarder s'il y a des frais de rappel.
• Ranger les documents de la MV-Martigny par secteur sur les chariots pour les ouvrages du libre-accès, ou dans les casiers ad hoc pour tous ceux qui doivent partir dans une autre bibliothèque.
• Pré-classer les documents sur les chariots au fur et à mesure.
• Lorsqu’un document est réservé par un autre client, le système l'indique après la lecture du code-barres :
• Si le document est pour un lecteur de Martigny : prendre une fiche de réservation, la mettre dans le document, y apporter le nom et le prénom de l’utilisateur avec la date du jour et ranger le document sur l’étagère derrière le guichet du prêt.
• Si le document est pour un utilisateur d’une autre bibliothèque, prendre une fiche de réservation, la mettre dans le document et poser le document dans la bonne case des envois.
• Les documents réservés par les bibliothèques de la BVR Martigny-Entremont sont classés avec les réservations des lecteurs, sur les étagères noires. Ces bibliothèques ont leurs modalités de retrait (sur place ou livraison Kargobike): vérifier sur leur dossier lecteur.
• Pour le service du prêt inter bibliothèque, le mettre sur l’étagère du PEB et ajouter une note sur le bordereau « Retour le 15.02.2019/TD ».

N.B.: Il est très important de vérifier l'écran lors de chaque retour ! En cas de doute, refaire un retour ou scanner le numéro d'exemplaire.

Retour de prêts entre bibliothèques

• Faire le retour
• Rechercher le print dans le fichier du prêt inter (le nom du client peut être retrouvé sur RERO ILS)
• Vérifier que la cote du livre corresponde à celle du print
• Joindre le print au livre et le déposer sur l’étagère du PEB.
• Les documents peuvent être retrouvés sous "Services aux utilisateurs" - "Demandes de prêt entre bibliothèques"

Retour des documents abîmés

• Effectuer immédiatement un prêt sur la carte "Martigny-Réparations" et le donner au responsable du secteur concerné.
• Les ouvrages endommagés par le client lui seront facturés (voir chapitre Facturation).

Les documents disponibles au libre-accès sont normalement à retirer directement sur place.

Toutefois, il est possible pour le client de les réserver directement en ligne (le document apparaîtra dans la fenêtre des « Demandes »).

Si un autre client veut emprunter ces documents, une fenêtre avec la mention « cet exemplaire est demandé par un autre client » apparaît alors. Il ne faut en aucun cas accepter le prêt. Il faut faire un retour sur le document et mettre une fiche jaune avec le nom de la personne qui l’a réservé et le classer derrière le guichet du prêt avec les ouvrages réservés ou l’envoyer dans un autre site si le lieu de retrait est différent de Martigny.

Il est possible de réserver l’ouvrage pour la personne qui voulait l’emprunter, à la suite de la demande déjà existante.

Les documents sont gardés 10 jours au maximum; après ce délai, la réservation disparaît automatiquement.

Si un document ne se trouve pas à sa place au rayon, il peut être :

• mal classé
• en attente de classement, sur les chariots
• classé avec les Nouveautés (dans les différents emplacements prévus à cet effet)
• déjà prêté, mais prêt non enregistré
• au magasin
• mal coté

Procédure :

• Vérifier le statut et le dépôt du document et revérifier au rayon.
• Si le document manque vraiment, lui mettre le type d'exemplaire temporaire "Manquant".

Quand l’utilisateur rend un livre après la date d’échéance, le système l’indique en faisant apparaître le montant du retard depuis la date d'échéance (50 cts par jour et par document, 2 jours de grâce).

• Effectuer les retours, contrôler qu’il n’y a plus de livre en retard
• Vérifier s'il y a des frais
• Encaisser les frais éventuels, en allant sous l’onglet correspondant.

ATTENTION :

• Pour les frais liés à d’autres bibliothèques que la MV, seuls les frais de retard (y compris prolongation tardive) peuvent être encaissés !
• Les frais de retard sont à payer au guichet (pas d’envoi de facture).

Un lecteur peut être bloqué pour différentes raisons (litiges, facturation en cours, adresse postale incorrecte, etc.). Pour bloquer un lecteur, il faut éditer son profil en cliquant sur "Modifier". Ensuite, il faut activer le blocage et indiquer un motif.

Documents annoncés perdus

Lorsqu'un client annonce la perte d'un document, on lui demande de faire les 5 prolongations avant de lui facturer le document. Ensuite, il faut transmettre le nom du lecteur, son no de carte et le code-barres du document en question à Tania.

Une facture envoyée par la Commune parviendra au client, qui pourra continuer à emprunter.

Documents non rendus

Si un client ne rend pas un document, le système génère automatiquement des lettres de rappel:

• 1er rappel 1 semaine après l'échéance
• 2e rappel 3 semaines après l'échéance
• 3e rappel 5 semaines après l'échéance
• 4e rappel 7 semaines après l'échéance

Ensuite, les documents sont facturés.

Les documents non rendus sont enlevés de la carte du lecteur et prennent le statut « manque facturé » ; le dossier du client concerné est bloqué, avec pour motif « Facturation en cours ». Le client recevra une facture de la Commune et ne pourra plus emprunter jusqu’à ce qu’il l’ait payée. Lorsque la personne montre une preuve de paiement, le permanent peut débloquer son compte et enlever la note.

ATTENTION : Les factures ne peuvent pas être réglées au guichet !

Facturation de livres empruntés en prêt inter bibliothèques

Transmettre les informations nécessaires (lecteur et documents) à Tania.

Le client recevra une facture de la bibliothèque prêteuse.

Contestation de la facture ou autre problème

Transmettre à Tania

Tarifs

Prix des documents

Prix effectif si on le connaît, sinon prix forfaitaire :

• Romans et documentaires adultes : Frs 30.-
• CD et DVD : Frs 25.-
• Livres jeunes et enfants et BD Frs 15.-
• Revues : Frs 10.-

Frais de remplacement (pour chaque exemplaire)

• Pour adulte : CHF 30.- / CHF 10.- si le client annonce la perte ou un dommage
• Pour enfant (-> 16 ans) : CHF 10.-

Places de travail

La Médiathèque Valais – Martigny possède une salle de lecture et met à disposition des places de travail dispersées dans le libre-accès.

Consultation sur place

Tous les ouvrages disponibles peuvent être consultés sur place. Certains autres doivent être consultés sur place :

• les ouvrages munis d'une bande rouge
• les journaux
• le dernier numéro paru des périodiques en libre-accès
• les livres précieux de la BFPG et les documents d’archives qui sont classés en magasin et ont un statut « exclu du prêt »

Les fiches Propositions d’achat des clients doivent être transmises aux responsables de secteurs :

• Documentaires adultes : Karmal
• Romans et BD : Anouck
• Enfants et jeunes : Christelle
• Cinéma, Revues : Sabrina
• Musique : Adelina

Le personnel du prêt contrôle que toutes les indications nécessaires figurent sur les fiches de Propositions d’achat remplies par un client (références du document et, au dos de la carte : Nom et coordonnées complètes de la personne qui fait la proposition).

Inscription d'un nouveau client

VERIFIER AU PREALABLE SI LE CLIENT N'EST PAS DEJA INSCRIT !!

ATTENTION A L’ORTHOGRAPHE ET AUX NOMS MULTIPLES (ex. noms portugais)

ATTENTION AUX PRE-INSCRIPTIONS avec un mail comme identifiant

Le client présente un formulaire d'inscription rempli, accompagné d'une pièce d'identité : carte d'identité, passeport, permis de conduire, carte d'étudiant, livret pour étrangers ou documents avec photos.

Attention: les personnes morales (associations, services, bureaux...) ne peuvent pas être inscrites. Il y a une exception pour les foyers et crèches qui utilisent les documents dans le cadre de leurs animations. Pour ce type, il faut toujours une personne de contact qui est en général le responsable ou le secrétaire. On attribue à ces cartes un type de lecteur « Enseignant ».

N.B. Sans papier d'identité, le client ne pourra pas s'inscrire ni emprunter de documents.

Vérifier soigneusement l'inscription. Les rubriques doivent être remplies complètement et lisiblement. Le cas échéant, il faut compléter ou réécrire les données illisibles.

Le personnel du prêt remplit lui-même le fond du formulaire:

• caution
• papier d'identité présenté
• catégorie du lecteur
• numéro de la carte du lecteur
• initiales de la personne qui a pris l'inscription

Le client doit avoir 16 ans révolus ; s'il a moins de 16 ans le formulaire doit être signé par ses parents avec une information si l’accès internet est accordé ou refusé.

Inscrire le nom et prénom du client au moyen d’un stylo indélébile noir sur le dos d'une carte vierge de la façon suivante: NOM, Prénom et remettre la carte au client, avec la documentation sur la MV.

Mettre le formulaire d’inscription complètement rempli dans le bac réservé à cet effet. Les inscriptions sont ensuite vérifiées et classées régulièrement.

Préinscription

Si le lecteur a fait une pré-inscription sur le site:

• Se rendre sur Services aux utilisateurs > Utilisateurs
• Cliquer sur "Ajouter"

Vérifier si des données personnelles existent déjà (compte RERO), de la manière suivante:

• Cliquer sur "Modifier" à côté de "Données personnelles"
• Placer le curseur dans la barre de recherche
• Rechercher par e-mail ou nom d'utilisateur.
• Récupérer les données existantes ou saisir des nouvelles données, intégrer un numéro de carte.
• Enregistrer

Pour l'impression de la fiche d'inscription:

• Utiliser le document "preinscriptionlecteurmartigny" qui est sur le bureau des postes du prêt.
• Faire une capture d'écran des informations personnelles (coordonnées).
• Imprimer le document et le faire signer à la personne.
• Mettre la fiche d'inscription dans le casier des inscriptions du jour.

Cartes perdues

Lorsqu'un client perd sa carte, il peut en obtenir une nouvelle:

• Vérifier dans la boîte des cartes perdues si elle est là.
• Si ce n’est pas le cas, avertir le client qu'il devra payer Fr. 10.-.
• VERIFIER L'IDENTITE DU CLIENT!
• Sous Nom d'utilisateur et sous Code-barres ou numéro de carte du lecteur : passer le code-barre d’une nouvelle carte de lecteur
• Inscrire le nom du lecteur sur la nouvelle carte
• Encaisser les 10.- de frais.

Tâches à faire à l'ouverture:

• Compter la caisse, puis noter le total sur la feuille de caisse.
• Aller chercher les retours dans l’auto-retour.
• Vérifier que les ordinateurs et les bornes soient allumés.
• Vérifier que les journaux du jour soient sur les baguettes, au rez-de-chaussée.

A faire en plus le samedi:

• Eteindre l’alarme
• Préparer des échéanciers (peu, et en refaire quand il n’y en a plus).
• Allumer les 2 postes OPAC du libre-accès, les postes internet avec iTalc.
• Allumer les bornes RFID
• Veiller au bon ordre de la bibliothèque et du guichet du prêt : remettre en place les chaises, ramasser les documents qui traînent et les ranger à leur place, remettre en place les poufs.
• Aller chercher les journaux quotidiens dans la boîte aux lettres (clé déposée dans la boîte à clés vers le guichet de l'accueil au rez).
• Sortir les loans.
• Commencer à ranger les retours du vendredi (et finir durant l’après-midi du samedi).

Caution

Lectorat concerné

Une caution est demandée aux personnes qui ne sont pas domiciliées en Suisse, ou qui sont en Valais temporairement (touristes, travailleurs saisonniers, permis L et permis G).

Il existe un seul type de lecteur caution :

• VS Caution touriste : 5 documents pour 50.- frs.
• La validité est de six mois. Ensuite, les données doivent être mises à jour.
• C’est toujours le permanent qui est au prêt qui se charge des cautions.

N.B. Cette mesure ne concerne pas les élèves inscrits dans une école (beaux-arts, école d'infirmières, etc.).

Procédure à suivre

• Vérifier en cherchant par le nom prénom si le lecteur existe déjà.
• Si ce n’est pas le cas :
• Inscrire le lecteur avec le type de lecteur approprié, VS caution touriste
• Entrer sur la caisse enregistreuse sous la rubrique « Caution carte » les 50.- de caution.
• Mettre les 50.- dans la caisse.
• Mettre une note professionnelle dans le dossier lecteur « caution de 50.- encaissée à MV-MY/TD/02.2022 »
• Il est important de continuer à tenir à jour le récapitulatif des lecteurs avec caution (sur ECM). Les permanents transmettent tout changement (caution encaissée ou rendue) à Tania par mail (nom et numéro du lecteur), pour la mise à jour du fichier.
• Mettre la feuille d’inscription du lecteur dans le bac avec les autres.
• Au moment de compter la caisse le soir, on compte le montant de la caution dans le total.

Quand un client vient récupérer sa caution :

• Contrôler son identité (présentation d’une pièce d’identité avec photo).
• Contrôler sur son compte lecteur que tout soit rendu et qu’il n’y ait aucun frais sur le dossier.

Remboursement d’une caution :

• Scanner l'article "Remboursement caution" sur la feuille des code-barres
• Cliquer sur "Paiement"
• Cliquer sur "Terminer la vente"
• Rendre l'argent au client
• Prévenir Véronique, pour que le montant manquant soit ajouté à la caisse le lendemain.
• Envoyer les références à Tania pour la mise à jour du fichier excel
• Reprendre la carte de lecteur et la transmettre à Tania pour la suppression. Dans le cas où il s’agirait d’un changement de permis de séjour (abandon du permis L au profit d’un permis durable) et que le lecteur continue à fréquenter la bibliothèque, changer le statut sur la carte (lecteur standard) et enlever la note.

Permis concerné

Livret L (violet): Autorisation de courte durée

Les titulaires d'une autorisation de courte durée sont entrés en Suisse, en général pour une durée de moins d'une année, en vue de l'exercice ou non d'une activité lucrative

Supprimer un dossier de lecteur

Transmettre à Tania les cartes à supprimer.

https://www.mediatheque.ch/fr/tarifs-115.html

Tâches à faire à la fermeture:

• Eteindre tous les ordinateurs avec iTalc.
• Eteindre les bornes RFID : éteindre l’écran avec le bouton qui se trouve en bas à droite à l’arrière.
• Eteindre les lumières dans le local des cartons.
• Boucler la caisse. Mettre la recette et la feuille de caisse avec les tickets dans une fourre (après l'avoir scannée et envoyée à SC-compte et Véro). Amener la fourre à la réception.
• Contrôler qu’il n’y ait plus personne dans la bibliothèque.
• Eteindre les lumières et fermer les fenêtres de la salle de lecture.
• Contacter la réception pour confirmer qu’il n’y a plus personne (71575).
• Allumer l’alarme.

A faire en plus le samedi:

• Aller chercher les retours de l’auto-retour et refaire les retours au guichet avant 18h.
• Basculer la clé du boîtier à droite en sortant, vers la porte grise qui donne sur l’entrée de service (s’il n’y a plus personne à la réception).
• Fermer à clé toutes les portes sous alarme.
• Allumer l’alarme.

Traitement des loans:

Commandes des utilisateurs et réservations des autres sites

• Cliquer sur « Demandes » dans l’onglet « Services aux utilisateurs ».
• Imprimer les demandes et aller chercher les documents en rayon.
• Lorsqu’on a le livre correspondant en main, le scanner dans la fenêtre au-dessus de la liste des demandes. S’il s’agit du bon exemplaire, un fond vert apparaît.
• Joindre au document le bordereau imprimé ou une fiche de réservation.
• Mettre le document dans la case correspondant à sa destination.
• S’il s’agit d’une réservation pour Martigny, joindre au document une fiche de réservation comportant le nom du client et la date et le ranger dans les réservations par ordre alphabétique du nom de lecteur.
• Si on ne trouve pas un document demandé : vérifier au magasin et dans les nouveautés. Puis, on regarde s’il existe un autre exemplaire pour y transférer la demande et on met un statut « Manquant » à celui qui est introuvable.
• S’il n’existe pas d’autre exemplaire, on prévient le lecteur par mail.
• Préparer les colis et les caisses pour Sion et St-Maurice, éventuellemenr Monthey (si caisse spécifique Monthey) + Brig si réservation. Les documents non réservés peuvent être joints aux caisses. Coller sur la caisse l’étiquette de destination (MV-Sion ou MV-St-Maurice).
• Mardi: colis pour le PEB, caisses Kargobike Bagnes (prêt à 6 semaines avant) et Charrat - Mettre la caisse pour Bagnes sur le haut de la pile, à déposer pour 9h00 près de l'entrée parking (derrière la porte).
• Mercredi: expédier tous les documents en attente pour les bibliothèques du Chablais.
• Jeudi: caisses Kargobike Salvan, Saxon, Riddes, Leytron, Saillon (prêt à 6 semaines avant) - Mettre la caisse pour Salvan sur le haut de la pile, à déposer pour 9h00 près de l'entrée parking (derrière la porte).
• Vendredi: envois des autres colis pour les bibliothèques suivantes: ECCG Sion, Collège des Creusets, UNIL-UNIGE Bramois si résevés (sinon caisses pour Sion avec indication sur un papier).
• Inscrire tous les envois postaux sur la feuille ad hoc, ajouter les code-barres sur les colis et porter le tout à la poste. A la poste, réceptionner la ou les caisses bleues en provenance des MV.

Retours:

• Faire les retours de tous les documents.
• Pré-classer sur les chariots les documents de Martigny qui ne sont pas réservés.
• Livraison Kargobike: livres hors RERO, les disposer sur les étagères à l'emplacement de la bibliothèque destinataire indiquée sur le signet.
• Pour les ouvrages réservés : joindre au document une fiche de réservation comportant le nom du client et la date et le ranger dans les réservations par ordre alphabétique du nom de lecteur
• Pour les colis de PEB : les poser sur l’étagère du PEB.
• Préparer quelques échéanciers pour le prêt de l’après-midi (peu).
• Allumer les 2 postes OPAC du libre-accès, les postes Internet avec iTalc.
• Allumer les bornes RFID.
• Veiller au bon ordre de la bibliothèque et du guichet du prêt : remettre en place les chaises, ramasser les livres qui traînent et les ranger à leur place, remettre en ordre les poufs.
• Commencer à ranger les documents reçus par la poste, s’il reste du temps.

Classement des documents:

• Durant les heures de prêt, les documents sont pré-classés au fur et à mesure sur les chariots.
• Un permanent (ou apprenti) par jour est responsable du rangement. S’il y a beaucoup de rangement, il demande de l’aide aux autres permanents.
• Les documents doivent avoir été pré-classés sur un chariot au préalable (par le personnel du prêt de la veille et/ou le responsable du rangement du jour selon le planning).
• Le rangement des documents peut aussi être fait pendant les heures d’ouverture par le personnel du prêt, s’il a du temps à disposition. Lors du changement d’équipe, on laisse un chariot presque vide, dans la mesure du possible.

Pour ouvrir les poste du prêt:

Session de prêt:

• Utilisateur : MVPRMART
• Mot de passe : confidentiel

Ouvrir RERO ILS et se connecter sur « Catalogue RERO »

• Utilisateur : mvmypret1 (1,2 selon le poste)
• Mot de passe : confidentiel

Postes publics

Quatre postes Internet sont mis gratuitement à disposition des clients de la Médiathèque.

Le client peut effectuer des impressions noir/blanc qui sortent à l’imprimante du prêt à raison de 20 cts l’impression.

Aucune assistance n'est fournie aux usagers durant la consultation, sauf exception.

Pour identifier une personne qui n’a pas de Bibliopass, il faut entrer les données suivantes sur le poste ou avec le contrôle à distance :

Login : Nom, Prénom (Pays, numéro de carte d’identité ou passeport)

Mot de passe : confidentiel

Photocopieuse - imprimante - scanner

Les clients disposent d'une photocopieuse multifonctions dans l’espace du libre-accès. Tous les ouvrages sont photocopiés par les clients eux-mêmes.

L’encaissement des photocopies (20 cts par page A4 – 0.50.- si couleur) se fait directement par le personnel du prêt, au guichet.

ATTENTION : Les impressions résultant de recherches bibliographiques sont gratuites !

Les clients peuvent brancher leur clé USB sur l'imprimante, notamment pour scanner des documents.

Téléphone

On dispose d’un poste téléphonique au guichet de prêt, un portable (027 607 15 60).

Si l'appel reçu n'est pas de la compétence du personnel, l'acheminer vers un autre poste.

Un programme de travail hebdomadaire est défini et visible dans le calendrier Outlook « SC-MV-MART-Pret ».

Planning des samedis aussi sur ECM:

Enterprise Connect\ECM VS\Entreprise\ECM SC / ECM DK\40. Médiathèque Valais (MV) / Mediathek Wallis (MW)\30. Communication des sources d'information au public / Bekanntmachen von Informationsquellen\30.03. Prêt / Ausleihe\30.03.01. Prêt aux clients / Ausleihe für Kunden\MV Martigny\Plannings

Durée de prêt

Les documents sont prêtés à domicile pour une durée de 28 jours.

Rem.: Des prolongations sont toujours possibles (max. 5 fois) pour autant qu'il n'y ait pas de réservation sur le document.

Nombre de prêts

Chaque client peut emprunter 20 documents au maximum, exception faite pour les enseignants (catégorie Enseignants), qui peuvent emprunter 50 documents. Par enseignants, il faut aussi considérer les animateurs (exemple colonies…), les éducateurs (ex. : centre ORIPH, crèches…), les enseignants du collège, du centre professionnel, des écoles privées, les logopédistes.

Toute demande spéciale pour emprunter plus de documents doit être soumise à la Direction.

La carte est personnelle et obligatoire pour toute transaction..

ATTENTION : prêt sans carte !

Exception : on autorise le prêt avec une carte d'identité avec photo, en précisant que c'est exceptionnel. On ne met pas de note dans le dossier lecteur, sauf en cas de doute (utilisation systématique de la pièce d'identité). Exemple de note: présentation obligatoire de la carte de bibliothèque lors du prochain passage/28.04.25/TD.

Les utilisateurs peuvent présenter le code-barres de leur carte depuis leur téléphone: application Klarna (anciennement Stocard), photo d'excellente qualité (code-barres lisible avec douchette), compte lecteur sur interface RERO.

Rem. 1 :

Si un message « Demandé par un autre lecteur » apparaît au moment de faire le prêt, faire suivre le document vers le premier demandeur et proposer au client présent de faire une réservation.

Rem. 2:

Si un document est emprunté, ne jamais divulguer le nom du client concerné, mais proposer une réservation au client intéressé.

**Important : Après le passage de chaque client, fermer son compte, ceci pour éviter de faire des erreurs d’enregistrement ou d’autres confusions. **

Prêt au personnel de la MV

Ne pas faire le prêt immédiatement, sauf si la personne le demande ; classer le document avec les autres réservations, en attendant que le collègue passe au prêt.

N.B.: Ne disposant pas de toutes les cartes du personnel, le prêt se fait à partir du nom de la personne.

Prêt à distance

Le Valais possède un bon réseau de bibliothèques communales qui mettent leurs documents à disposition du public (www.bibliovalais.ch). Dans plusieurs endroits, vous avez la possibilité de consulter le catalogue de la Médiathèque Valais et de commander des ouvrages directement par l'intermédiaire de la bibliothèque communale.

Si vous n'habitez pas Brigue-Glis, Sion, Saint-Maurice, Martigny ou dans les localités avoisinantes (http://www.mediatheque.ch/downloads/avoisinantes.pdf), la Médiathèque Valais vous offre un service de prêt par poste. Pour un client affilié à un site de la MV, la documentation est expédiée le jour même ou le lendemain et parvient dans les 4-5 jours ouvrables (délai postal).

Idem pour une expédition à une bibliothèque locale.

Pour un client non-inscrit, il faut compter 10-12 jours (envoi du formulaire, retour avec copie de pièce d’identité, puis expédition du document).

Pour des besoins professionnels, scolaires ou scientifiques, la Médiathèque peut procurer à ses usagers les ouvrages et articles de revues qu'elle ne possède pas, en les empruntant à d'autres bibliothèques en Suisse et à l'étranger.

Le tarif des prestations de la Médiathèque fixe la participation du bénéficiaire aux frais occasionnés.

• Dans le cadre de RERO, les frais de traitement sont de frs 3.-
• Les emprunts de documents provenant des bibliothèques non-membres de RERO coûtent entre 3 et 12.- (selon le tarif facturé par la bibliothèque prêteuse)
• Provenant de bibliothèques étrangères : coût effectif
• Pour toute photocopie d'articles de périodiques provenant des bibliothèques de RERO et des autres bibliothèques suisses : frs 5.- par article jusqu’à 20 pages, puis 20 cts la page supplémentaire
• Photocopie d'articles de périodiques provenant de bibliothèques étrangères : coût effectif
• Ouvrages non retirés : frs 10.-
• Les livres de PEB sont rangés sur l’étagère du PEB, classés alphabétiquement par nom de lecteur.
• Le prêt des documents se fait après avoir encaissé le montant mentionné sur l'échéancier.
• Prêter le document avec le code-barres de la feuille bleue jointe (notices factices).
• S'il s’agit d’un ouvrage « à consulter sur place », ce statut est mentionné explicitement sur l’échéancier joint.
• Après avoir prêté le document, ranger la fiche d’accompagnement dans le bac prévu à cet effet, par ordre alphabétique des noms des utilisateurs.

Un client peut prolonger un document au maximum 5 fois tant que celui-ci n’est pas réservé par un autre client. Après 5 prolongations, le client doit ramener le document, qui est remis en circulation. Rien n'empêche au lecteur de revenir l'emprunter ou de le réserver quelques jours plus tard.

N.B. :

• Un document réservé par un autre client ne peut pas être prolongé.
• Si le client a trop de jours de retard, la prolongation n'est plus possible.

Prolongation de prêts entre bibliothèques

Un ouvrage d’un autre canton ne peut pas être prolongé en ligne. Il est nécessaire d’envoyer un mail à l’adresse ou de téléphoner. Les appels sont redirigés vers Anouck qui est responsable du prêt inter.