Services au public – Directives de prêt

Toute personne travaillant au service public porte un badge avec son prénom.

1.1. Présentation du bureau du prêt

Les bureaux de prêt sont au nombre de deux. Les différentes activités liées au SPU sont :

1. Prêts et retours, renseignements, inscription des nouveaux lecteurs
2. Tâches complémentaires (Prêt inter, RFID, loans, vente de sacs…)

1.2. Remarque

Les postes 1 et 2 sont activés dès l’ouverture des horaires publics.

Généralités

La permanence téléphonique est assurée par le Secrétariat de la Médiathèque jusqu’à 12h30. Le téléphone est dévié au prêt de 12h30 à 18h00 ou de 14h00 à 18h00 (horaire vacances scolaires)

• si l'appel reçu n'est pas de la compétence de la personne qui répond, l'acheminer vers le collaborateur concerné. (selon domaine, voir liste des répondants en dessous*)
• sinon, il faut noter la question du lecteur et le rappeler ultérieurement ou alors relever son adresse e-mail afin de pouvoir lui répondre, au plus tard dans un délai de 1 jour

Demandes d’ouvrage par téléphone

Les documents peuvent être commandés par téléphone pour un lecteur déjà inscrit.

Si le lecteur n'est pas inscrit, lui demander de s’inscrire en ligne avant de passer à la MV, accompagné d'une photocopie d'une pièce d’identité. On peut également lui suggérer de passer par sa bibliothèque locale (de sa commune ou de son village). Selon les directives générales, on ne fait aucun envoi de documents avant d’avoir reçu en retour l’inscription et la copie de la pièce d’identité.

Liste des répondants :

• Direction : 71585
• Secrétariat : 71587
• TDI/DP : 71600
• SPU : 71605
• Mediation culturelle : 71606

La liste complète des téléphones se trouve au bureau du prêt 1.

Espaces de lecture

Rez-de-chaussée

Au rez-de-chaussée se trouve un espace jeune avec des sièges.

D’autres fauteuils sont à disposition des lecteurs dans l’espace Journaux.

Niveau 1

La pièce offre une cinquantaine de place de travail.

Niveau 2

11 places de travail sont à la disposition des lecteurs

Niveau 3

4 places de travail sont proposées pour la documentation pédagogique

Les ouvrages de référence munis d’une étiquette rouge « en consultation », sont :

• réservés à la consultation sur place
• se trouvent dans l’espace Références et
• sont répartis dans les différents pôles thématiques

Si un document ne se trouve pas à sa place au rayon, il peut être déjà prêté, mal classé, réservé, dans l’armoire dévolue au RFID, perdu, facturé, à la reliure, etc.

Procédure à suivre pour un document que l’on recherche sans succès :

1. Faire un print de la notice du document, sur lequel on inscrit le nom du lecteur avec date et signature du collaborateur
2. Déposer le print dans le casier de la personne qui fait les loans.
3. La recherche se fait le lendemain (par la personne qui fait les loans) par une vérification au rayon et au compactus

• Si fructueuse, réserver le document pour le lecteur et l’aviser
• Si elle est infructueuse, signaler au responsable du Service public avec copie du print, lequel avise le lecteur ou le site concerné puis il enregistre le document en question sur la carte : « Document manquant… en recherche »

1. Le responsable du Service public recevra 1 rappel un mois plus tard, si le document n’est pas revenu entre temps
2. Une nouvelle recherche sera entreprise
3. Si infructueuse, alors le Responsable du service public saisira le statut « manque perdu » dans la notice d’exemplaire
4. Il fera suivre un print au Responsable des acquisitions (lequel jugera de l’opportunité du rachat ou non)

Postes publics

REZ

Cinq postes publics équipés d’un accès internet et des outils bureautiques ainsi que deux OPACS sont mis à disposition des lecteurs au rez de la Médiathèque.

1ER

Six postes publics équipés d’un accès internet et des outils bureautiques ainsi que deux OPACS sont mis à disposition des lecteurs au 1er étage de la Médiathèque.

2ème

Un OPAC est mis à disposition des lecteurs au 2ème étage de la Médiathèque.

3ème

Un OPAC est mis à disposition des lecteurs au 3ème étage de la Médiathèque.

Infos utiles

• Accès : carte de lecteur + mot de passe
• Durée : 1 heure
• Pas de réservation au préalable
• Impressions en noir et blanc : 0,20 cts par page à retirer au bureau d’accueil
• Impressions en couleurs : 0.50 cts par page à retirer au bureau d’accueil
• Sauvegarde : possibilité de sauvegarder sur clé USB
• Possibilité d’accéder avec pièce d’identité si pas de carte de lecteur .

Type de consultation

• L'utilisation d'Internet est destinée à la recherche documentaire et la consultation de sites web.
• L'accès aux sites internet portant atteinte à l'intégrité et la dignité de l'être humain est totalement interdit (pornographie, pédophilie, racisme, violence gratuite, ...). Toute infraction à cette disposition entraînera la suspension immédiate de la consultation.
• La Médiathèque peut contrôler les pages visitées et en garder une trace.

En cas de non-respect de ces règles ou d'un comportement perturbant, la Médiathèque se réserve le droit de suppression temporaire ou définitive du droit d'accès à l'Internet.

Recherches sur les catalogues en ligne (OPAC)

Les catalogues suivants sont à disposition des lecteurs sur les postes se trouvant dans les espaces publics de la MV:

1 PC au rez / secteur des romans, 1 PC au rez / jeune public,

2 PC au niveau 1 / documentation, 1 PC au niveau 2 et 1 PC au niveau 3

STATUT DES OUVRAGES

Le statut montre l'état d'un livre qui n'est pas au rayon. Les principaux statuts sont :

• A la reliure – Beim Buchbinder
• Cons. s. demande –Einsicht auf Anfrage
• Consult.s.place – An Ort anzusehen
• Demandé – Verlangt
• En réservation – Reserviert
• En transit – In Transit
• Manquant – Fehlt
• Manque facturé – Rechnung gestellt
• Manque perdu – Verlust
• Non disponible – Nicht verfügbar
• Se renseigner (recueil) – Erkundigen Sie sich
• Très en retard – Überfällig
• Voir sur place – An Ort einsehen
• En traitement

RESERVATIONS

Documents de St-Maurice

Dès que le retour d’un document est fait, le système génère un e-mail (pour ceux qui ont une adresse électronique) avertissant le lecteur de la disponibilité du document, placé en ordre alphabétique des lecteurs sur l’étagère « Réservations ». Il a alors 10 jours pour venir le retirer. Pour ceux qui n’ont pas d’adresse e-mail, la responsable du prêt reçoit un avis par mail et doit leur envoyer un courrier.

Rem.1 : Les documents destinés aux collaborateurs pour usage professionnel sont à transmettre au collaborateur concerné via les bacs personnels au 2ème étage.

Rem.2 : Le Responsable des Services publics vérifie les documents non retirés par les lecteurs après plus de 15 jours ; puis les remet en circulation. Attention : RERO ILS annule automatiquement les réservations non retirées après 15 jours.

Annuler une réservation

Si un lecteur veut annuler une réservation :

1. aller sur le dossier du lecteur,
2. choisir l’onglet "en attente",
3. supprimer la demande en cliquant sur l'icône "Poubelle"

Prolongations

Généralités

Un lecteur peut prolonger un document au maximum 5 fois, tant que celui-ci n’est pas réservé par un autre lecteur. Après 5 prolongations – soit 6 mois ! - le lecteur doit passer à la bibliothèque avec le ou les documents. S’il veut les emprunter à nouveau il faut faire le retour avant d’effectuer un nouveau prêt.

CAS PARTICULIERS :

• Les LS, les bibliothèques de classe et les reproductions d’art peuvent être prolongées une fois pour un mois. (classe item, 84 jours)
• Un document réservé par un autre lecteur ne peut en aucun cas être prolongé
• Jusqu’à concurrence de 40 frs de frais, la prolongation est encore possible, mais le système signale des frais de retard à encaisser

Prolongations de Prêt-inter

Les prêts entre bibliothèques peuvent être prolongés au maximum 2-3 fois, pour autant que la bibliothèque prêteuse soit d'accord. (Voir annexe : « prêt inter/prolongation »)

*Session de prêt

Mot de passe : … - confidentiel : ne pas le dévoiler, ni le garder sur le bureau

• Ouvrir RERO ILS et se connecter en interface professionnelle
• Utilisateur : mvsmpret1, mvsmpret2, mvsmpret3
• Mot de passe : … - confidentiel : ne pas le dévoiler, ni le garder sur le bureau -

*Ouvrir Outlook via le Web pour accéder à :

• Service de prêt (plan des permanences)
• Salle de réunion (plan de réservation de la salle)
• Ainsi que tous les agendas (Médiations…)

Permanences : semaine 12h30-18h00 et samedi 12h30-17h00

Un programme de travail hebdomadaire est défini pour tout le personnel du service au public (calendrier Outlook : SC-MV-StM-Svc-Pret).

Préparatifs (poste 1)

• Allumer toutes les lumières via le touch panel + celle du Salon-journaux sur place
• Débloquer la porte intérieure
• Compter le fonds de caisse – 200 CHF
• Allumer les PC du prêt et le powerpoint de la médiation avec la TV
• Allumer tous les PC via ItalC (Internet, Catalogues en ligne)
• Vérifier que les bornes soient allumées
• L’imprimante reste allumée 7/7 jours et 24/24 heures
• Vérifier la présence de papier et de stylo auprès des OPACS et vérifier qu’il reste assez de papier dans les imprimantes
• Vérifier la présence de papier dans la photocopieuse et allumer le scanner si besoin
• Sortir des bacs-retours les documents déposés, pour en faire le retour sur RERO ILS ; puis retirer ces bacs de 30 cm (pour bloquer l’accès extérieur)
• Gérer les réservations, les classer

Fermeture du Prêt

• 1 des 2 collaborateurs visite chaque étage et redescend les livres posés sur les chariots
• Eteindre les écrans des PC publics et éteindre les appareils publics au besoin (les PC publics peuvent être éteints via le programme ItalC installé sur les postes de prêt)
• S’assurer que les fenêtres sont fermées, yc à la cafétéria + éteindre machine-à-café
• S’assurer que personne ne reste enfermé (yc toilettes !)
• Compter la recette de la caisse (cash + carte) et en ôter la clé (la placer dans la caisse rouge)
• Déposer la recette du jour dans l’enveloppe, noter le montant dans le carnet de caisse et monter l’enveloppe et le fond de caisse dans le 2ème tiroir du bureau du secrétariat et scanner le ticket des paiements par carte du jour selon la procédure.
• Fermer la porte intérieure en appuyant sur le cadenas du touch panel
• Laisser le bureau de Prêt « en ordre »
• Libérer les casiers « Retours aux sites MV et autres bibliothèques », en transférant les docs dans le local de poste
• Eteindre toutes les lumières, via le touch panel une à une + celle du Salon-journaux sur place
• Pousser les bacs de retours pour les débloquer

Permanence du samedi

Généralités

La Médiathèque est ouverte au public le samedi de 12h30 à 17h00.

Un professionnel et un étudiant y travaillent, selon le calendrier Outlook/service de prêt.

Le professionnel doit arriver à 12h00 pour aller chercher le courrier (poste), mettre les journaux en place et enfin procéder aux préparatifs habituels d’ouverture. L’étudiant arrive à 12h30 et part à 17h00.

Remarque générale :

Eviter tout renseignement approximatif ; en cas de doute ou d'impossibilité de répondre à une demande de lecteur, il est impératif de faire appel au bibliothécaire responsable du domaine concerné.

Responsable de permanence

Il a la responsabilité :

• D’accueillir et de renseigner le public
• D’inscrire les nouveaux lecteurs
• De répondre au téléphone
• De faire les retours et les réservations sur RERO ILS
• D’être attentif aux problèmes des usagers et intervenir, si nécessaire (aide, discipline)
• D’assister les usagers en difficulté lors de la recherche physique des documents (se déplacer dans les étages si nécessaire, pour autant qu’il reste une personne au Prêt)
• D’informer les lecteurs sur l'utilisation des catalogues en ligne et des bornes de self-prêt
• D’expliquer comment commander en ligne
• De renseigner les lecteurs sur les possibilités, les procédures et les prix du prêt entre bibliothèques
• De gérer avec Outlook les réservations de la salle de réunion (SC-MV-StM-SalR-Mat)
• D’aiguiller les utilisateurs vers un collègue si besoin

Etudiant (le samedi) :

(Voir le mémo en annexe du classeur concernant les tâches assurées par l’étudiant le samedi)

Généralités

A. Durée de prêt

Les documents sont prêtés à domicile pour une durée :

• de 28 jours pour les documents standards, les jeux pédagogiques et les kamishibaïs, ainsi que le multimédia
• de 56 jours (par 2 mois) pour les mallettes, les expositions Double Hélice
• de 84 jours pour les enseignants empruntant lectures suivies, bibliothèques de classe et les tableaux de l'artothèque

B. Nombre de prêts

• Chaque lecteur peut emprunter 20 documents au maximum, exception faite pour les enseignants et étudiants HEP statut VS Enseignant/Collectif, qui peuvent emprunter 50 documents. Par enseignants, il faut aussi considérer les animateurs (colonies…), les éducateurs (crèches)
• Toute demande spéciale pour emprunter plus de documents doit être soumise au responsable du Service public (ajout d’une note explicative). Voir formulaire en annexe

Les prêts se font à la borne automatique de prêt.

La carte est personnelle et obligatoire pour toute transaction sur RERO ILS :

Pas de prêt sans carte !

Important : Après le passage de chaque lecteur, fermer toutes les fenêtres de prêt, ceci pour éviter de faire des erreurs d’enregistrement ou d’autres confusions.

Prêt spéciaux aux enseignants et étudiants HEP exclusivement

(LS, Bibliothèque de classe, Longue durée, Séminaires, Mallettes, Défi-Lecture, Reproduction d’art, Matériel ACM, Jeux, Expositions pédagogiques)

Les Lectures suivies

• Durée : 84 jours aux enseignants exclusivement pour leur classe
• Prolongation : 1 seule prolongation possible pour un mois supplémentaire
• Une lecture suivie peut-être empruntée et rendue sur les 4 sites. Elle transite d’un site à l’autre à l’aide des caisses bleues
• Une lecture suivie ne peut pas être envoyée à l’enseignant par poste
• Les réservations doivent être faites par l’enseignant via le catalogue en ligne, le service du prêt ne se charge pas de ce service

_Pour information, les frais de rappel des LS est de frs 0.02 et non de frs 0.50 par document.

Veiller donc à arrondir le montant au dixième de francs (ex frais de retard de frs 2.08 -> frs 2.10,

ou frs 2.04 –> frs 2.00_

a. Traitement de la Réservations/loans :

• Lorsqu’une lecture suivie est demandée en loans, vérifier si la personne qui fait la demande possède un statut VS Enseignant/Collectif. Si ce n’est pas le cas, il faut refuser la demande et la refaire sur un exemplaire qui ne soit pas une lecture suivie
• Dans le cas où la LS du site est réservée sur le site même: Les exemplaires disponibles sont mis de côté au service du prêt sous le nom du lecteur enseignant en attendant que tous les exemplaires réservés, mais non disponibles, soient retournés
• Dans le cas où la LS est demandée dans un autre site: envoyer chaque exemplaire disponible au site demandeur sans délai.

b. Prêt / retour :

• Le prêt s’effectue de la même manière que pour tout autre document, de même que le retour

Les Bibliothèques de classe (ouvrages empruntés dans le secteur jeunesse)

• Durée : 84 jours aux enseignants exclusivement pour leur classe
• Prolongation : 1 seule prolongation possible pour un mois supplémentaire

Les prêts de longue durée

• Ces demandes sont examinées uniquement pour des documents de travail en lien avec des travaux de licence (HES, HEP, Universités) ou en lien avec le Valais
• Faire remplir le formulaire en annexe, et soumettre à l’autorisation de la Direction et de la responsable TDI (délai de réponse : 7 jours)
• Ajout d’une note explicative professionnelle

Doc.en « Blocage Séminaire »

• Pour des documents de travail réservés sur place par des professeurs (Collège ou HEP)
• Faire remplir le formulaire en annexe, avec la liste des documents souhaités et soumettre à l’autorisation de la Direction et de la responsable TDI, qui fera la procédure (préparation des documents et modification des notices)

Les mallettes pédagogiques

• Durée : 56 jours aux enseignants exclusivement pour leur classe
• Prolongation : 1 seule prolongation possible pour un mois supplémentaire
• Pas de restitution à un autre site que celui d’emprunt

Défi-Lecture

• Prêt spécial pour l’année scolaire (délai choisi à mi-juin), mais seulement pour utilisation combinée de 2 enseignants avec leurs classes
• Mode d’emploi à l’intérieur de chaque coffret ; indications complémentaires auprès du Service de la Documentation pédagogique (responsable TDI)
• Pas de restitution à un autre site que celui d’emprunt

Classeurs de fiches « Vie animale »

• Prêter les feuillets munis de code-barres pièce à pièce
• Le classeur reste toujours au rayon
• A leur retour, les feuillets seront remis dans leur classeur, dans l’ordre de leur numérotation imprimée en haut de page

Matériel ACM (outils et instruments spécialisés)

• Pour prêter du matériel spécialisé, se servir de la fiche-factice jointe; le prêt effectué, classer cette fiche dans le fichier ad-hoc, à la suite des « revues en prêt »
• Pas de restitution à un autre site que celui d’emprunt

Autres prêts spéciaux

Revues

• On prête tous les périodiques à l’exception du dernier numéro reçu qui reste en Consultation sur place - à l'exception des revues du secteur Jeune Public
• Les revues ne sont pas équipées du RFID, le prêt doit être effectué au bureau de prêt.

Prêts à des bibliothèques

• Se font – sans carte - à partir du dossier-lecteur pré-établi par la MV/Sion pour le PEB
• Pour y accéder, entrer le code « PEB + nom de la ville » (par ex. PEB Martigny)

Prêts entre bibliothèques (PEB) VOIR LE CHAPITRE 6 SUIVANT

Appareils audio-visuels de la HEP (4e étage)

• Notre bureau de prêt sert de relais pour la mise à disposition d’appareils audio-visuels: préparés par le service HEP/Multimédia avec une fiche d’accompagnement, ils sont déposés sur l’étagère ad hoc et sont transmis sans opération à l’utilisateur ; au retour, garder le matériel au prêt avec la mention Retour.

• Pour des besoinsprofessionnels, scolaires ou scientifiques, la Médiathèque peut faire venir des ouvrages ou articles de revues qu'elle ne possède pas, en les empruntant à d'autres bibliothèques en Suisse et à l'étranger
• Pas de PEB pour les non livres, ni pour les romans récents (parus dans les 12 derniers mois) la littérature Jeunesse, les bandes dessinées, sauf accord du responsable PEB
• Mêmes règles pour les bibliothèques valaisannes hors RERO
• Le tarif des prestations de la Médiathèque fixe la participation du bénéficiaire aux frais occasionnés

* Pour tout emprunt hors canton, les frais de traitement sont de 3.-frs/par doc.

* Provenant de bibliothèques étrangères : coût effectif

* Pour toute photocopie d'articles de revues provenant de bibliothèques suisses :

5.-frs par article et par tranche de 1-20 pages (ou prix facturé)

* Photocopie d'articles de revues provenant de bibliothèques étrangères : coût effectif

* Ouvrages non retirés (doc. ou phot.): 10.-frs supplémentaires

PEB Procédures

Prêt des PEB :

Chaque document est muni d’un Bon de commande en 1ère page et d’un post-it mentionnant Nom du lecteur, frais, n° de commande, date d’échéance du document.

• Le prêt des PEB se fait après avoir encaissé le montant mentionné sur l’échéancier ou sur le post-it
• La durée du prêt est fixée par la bibliothèque prêteuse
• Pour le prêt : utiliser le code de la Fiche PEB « fantôme » préparée par le responsable du prêt-inter et choisir l’option date personnalisée sur RERO ILS, classer le bon de commande dans le bac ad hoc et encaisser les frais.

Remarque.: Si le doc. PEB est à consulter sur place (fiche PEB jaune), faire un « Prêt sur place » à chaque consultation - puis le retour - jusqu’à la dernière utilisation annoncée par le lecteur.

Retour des PEB

Faire le retour sur RERO ILS avec le code de la fiche PEB. Puis sortir du Fichier PEB le bon de commande, l’insérer en 1ère page du doc. avant de le déposer dans le casier du local de poste prévu pour la réexpédition et remettre la fiche PEB dans le casier de la personne en charge du PEB.

Prolongation des PEB

Les documents PEB admettent 2 à 5 prolongations suivant les bibliothèques. Si la bibliothèque extérieure ne peut accorder la prolongation, le lecteur recevra un avis de restitution.

Prêt inter bibliothèque de l’Abbaye (BASM)

Les lecteurs voulant emprunter un document appartenant à la Bibliothèque de l’Abbaye de Saint-Maurice (dépôt BASM dans le catalogue) peuvent le faire via RERO ILS.

Prêt des documents de la BASM

• Un collaborateur de la BASM dépose au guichet de prêt de la MV St-Maurice les documents demandés par les utilisateurs en indiquant leur lieu de retrait
• Si ceux-ci sont à retirer à St-Maurice, faire le retour sur RERO ILS et le classer dans les réservations au guichet du prêt.
• S’ils sont à retirer sur un autre site de la MV les déposer au local de poste sur l’étagère correspondante
• Les documents réservés sont à retirer dans les 10 jours.

Retour des documents de la BASM

• Faire le retour sur RERO ILS
• Déposer les documents sur l’étagère prévue à cet effet (Retour abbaye)
• Les transmettre au collaborateur de la BASM lors de son passage

Généralités

Le lecteur remplit le formulaire d’inscription, présente une pièce d'identité : carte d'identité, passeport, permis de conduire, carte d'étudiant, livret pour étrangers ou documents avec photo.

Attention:

• Les collectivités (associations, écoles, etc.) ne peuvent pas être inscrites ; chacun s’inscrit à son nom, avec l’institution en 1e ou 2e adresse
• Seules les bibliothèques sont inscrites dans RERO (inscrites exclusivement par la MV/Sion ou le Responsable des Services publics) pour les échanges de PEB
• Le lecteur doit avoir 16 ans révolus, s’il a moins de 16 ans le formulaire doit être signé par un parent ou par le représentant légal avec une information si l’accès internet est accordé ou refusé
• Pour les moins de 14 ans les parents doivent être présents lors de l’inscription

Procédure d’établissement d’une carte de lecteur :

1. Vérifier avant toute inscription que le lecteur n’est pas déjà inscrit.
2. Pensez à mettre les notes concernant les enseignants et les étudiants
3. Mettre les nouvelles inscriptions dans le casier pour vérification systématique par la personne responsable des contrôles.
4. Remarque : supprimer une note devenue obsolète (voir chapitre suivant sur les différentes notes)

Vérifier soigneusement l'inscription. Les rubriques doivent être remplies complètement et lisiblement. Le cas échéant, il faut compléter ou réécrire les données peu lisibles.

La personne au prêt remplit elle-même le fond du formulaire:

• Caution (voir chap. Caution)
• Cocher la bonne option pour la pièce d'identité présentée
• Catégorie du lecteur : VS Lecteur standard ou VS Enseignant ou VS Jeune ou VS Caution touriste….
• Numéro de la carte du lecteur + origine d’une Bibliopass non MV
• Initiales de la personne qui a pris l'inscription

Inscrire le nom et prénom du lecteur au moyen du stylo permanent ad hoc sur le dos d'une carte vierge de la façon suivante:

Nom, Prénom

Remettre la carte au lecteur (avec de la documentation si besoin).

Cartes perdues

Lorsqu’un lecteur perd sa carte, il peut en obtenir une nouvelle

1. Avertir le lecteur qu'il devra payer Fr. 10.-
2. VERIFIER l'IDENTITE DU LECTEUR ET SES DONNEES S’IL SOUHAITE REFAIRE UNE CARTE

• aller sous le dossier du lecteur et relever le no du lecteur figurant sur son dossier pour le copier en note
• Sous Numéro de lecteur : passer le code-barres d’une nouvelle carte de lecteur
• Ajouter un champ Note rpofessionnelle. Exemple : Carte n°201081212 perdue (ex. MVSM + 13.03.2013+initiales de l'employé-e)

Cartes oubliées

Le secrétariat se charge d’envoyer un e-mail aux utilisateurs ayant oubliés leur carte dans nos locaux. Si ceux-ci ne viennent pas chercher leur carte dans un délai de 10 jours celle-ci leur sera renvoyée par courrier accompagné de la lettre ad hoc.

Cautions

Lectorat concerné

Une caution est demandée aux personnes qui ne sont pas domiciliées en Suisse, ou qui sont ici temporairement (travailleurs saisonniers, étudiants de passage, touristes, requérants d’asile, etc. Permis L)

N.B. Cette mesure ne concerne pas les enseignants ou étudiants inscrits dans une école suisse, qui sont assimilés aux lecteurs standards, de même que les lecteurs bénéficiant d’un « Permis B ».

Il convient de photocopier la pièce d’identité étrangère ou le document officiel (permis C, etc.) pour la joindre au formulaire d’inscription

Il existe 1 catégorie de lecteur VS Caution Touriste : 50 Fr. autorisant nos services standards+ prêt limités à 5 documents

Procédure à suivre

• Enregistrer le lecteur selon la procédure habituelle, après avoir bien vérifié la pièce d’identité présentée
• Entrer la catégorie VS Caution Touriste
• Mettre en note professionnelle : caution encaissée MV SM 50 frs + initiales/date (données précises indispensables pour la gestion dans les autres sites)
• Encaisser le montant et le transmettre séparément de la caisse du jour au secrétariat
• Faire 2 prints du dossier-lecteur: 1 exemplaire pour le lecteur et l’autre à joindre au formulaire d’inscription dans le classeur des inscriptions
• Remettre 1 print au lecteur avec la mention « encaissé le… MVSM + initiales et date), en attirant son attention sur le fait qu'il devra impérativement présenter ce document pour récupérer le montant de la caution

Remboursement de la caution

• Contrôler que le lecteur ait bien rendu tous les ouvrages empruntés et payé les frais éventuels
• Exiger la feuille de caution (feuille d’inscription portant la mention « 50 CHF encaissé… », y porter la mention suivante : « Rendu le...... + signature »
• Pour le remboursement si la personne du secrétariat est présente s’adresser à elle directement, si celle-ci est absente prendre directement le montant dans la caisse puis informer la personne du secrétariat par mail
• Transmettre au responsable du prêt : le print de l’inscription annoté de la mention « remboursé le…MV-SM, initiales, date » + carte de lecteur

Supprimer un dossier de lecteur dans RERO ILS

Transmettre au responsable des Services au public ou à son remplaçant les cartes à supprimer. Ce sont les seules personnes pouvant effectuer cette transaction.

REGLES DE BASE

• Toute note doit être suivie par la localisation (MW-Brig, MV-Sion, MV-Martigny, MVSM), la date et les initiales de la personne qui met la note
• Toute note ne portant pas préjudice au lecteur et qui n'apparaît pas dans la liste ci-dessous peut être mise par le personnel du prêt (Carte oubliée…)
• Toute note concernant le comportement ou le non respect des règles d'un lecteur doit être soumise à la direction et introduite par le responsable du prêt du site concerné

NOTES COMMUNES AUX 4 SITES

• Accès internet non autorisé « Lieu + date + initiale »
• Adresse (ou dates, mot de passe…) à préciser ou à vérifier "Lieu + date + initiale"
• Caution de frs.xx.- payée à "Lieu + date + initiale"
• E-mail non-actif : à vérifier et rétablir (indicateur 1), si désiré "Lieu + date + initiale"
• Facturation en cours pour x documents non rendus (frais de rappel impayé) à "Lieu + date + initiale"
• Facturation en cours de Frs xx "Lieu + date + initiale" (si montant de la facture connu)
• FACTURE DE FRS XX.- NON PAYEE POUR X DOCUMENTS NON RENDU "Lieu + date + initiale"
• Pièce d'identité à présenter + "Lieu + date + initiale"
• Autorisation: peut emprunter x livres jusqu'à "date" (initiales)
• Carte n° perdue (date + initiale)
• Bibliopass de "bibliothèque" (date + initiale)
• X documents facturés sur demande "Lieu + date + initiale"
• Notes divers avec texte libre (parapluie oublié, doc en recherche...)

Notes spécifiques à St-Maurice

Notes obligatoires pour les enseignants (catégorie OM) : Enseignant, Ecole, Lieu

• Enseignant Collège, St-Maurice gv/10.10.05
• Enseignant CO, St-Maurice gv/10.10.05
• Enseignant Ecole primaire, Lavey gv/10.10.05
• Enseignant HEP, St-Maurice gv/10.10.05

Notes obligatoires pour les étudiants, hors école obligatoire : Etudiant, Ecole*, Lieu

• Etudiant Collège St-Maurice gv/10.10.05
• Etudiant HEP, St-Maurice gv/10.10.05
• Etudiante Université, Neuchâtel gv/10.10.05

A partir de Fr. 40.- de frais de rappels, le lecteur est automatiquement bloqué.

Seuls la Direction et les responsables sont habilités à introduire et modifier les codes de blocage.

NB: Les ouvrages empruntés par un lecteur après 4 rappels passent du statut "en retard" à "facturé/très en retard". Le lecteur ne peut plus rien emprunter.

Seule la Direction/le Secrétariat enlève le code de blocage suite au paiement d’une facture par un lecteur.

Remarque : si, lors du prêt, le système affiche ce message: "Les droits du lecteur sont expirés", aller sur le dossier du lecteur, mettre à jour ses données personnelles, ainsi que la date d’expiration de son compte.

Documents expédiés

En principe, les documents ne sont pas expédiés directement au lecteur mais vers le site MV le plus proche de chez lui. Cependant, s’il est éloigné de plus de 10 km d’un site, on peut faire un colis à son adresse privée ou vers sa bibliothèque locale.

Localités ne bénéficiant pas de l’envoi postal : voir la Liste en annexe

Délais de livraison

Les documents sont envoyés le lendemain et parviennent dans les 3-4 jours (délai postal).

Idem pour une expédition à une bibliothèque locale.

Pour un lecteur non-inscrit, il faut compter 10-12 jours (envoi du formulaire, retour avec copie de pièce d’identité, puis expédition du document).

Pour les documents provenant des bibliothèques du Chablais les documents sont envoyés une fois par semaine, le lundi, via le bibliobus.

La photocopieuse noir/blanc et couleurs au rez offre deux possibilités :

• carte vendue au Service du prêt :

Carte à 20 CHF (= 100 copies) + 3 CHF de caution pour la carte. (Au cas où l’utilisateur rend une carte sans en racheter une nouvelle, lui rendre les 3 CHF. Si rachat d’une carte en échange d’une carte vide, le prix est de 20 CHF)

• monnayeur :

Pièces de 10, 20, 50 cts ou 1, 2 et 5 frs

(coût 20 cts par photocopie A4 et 30ct la photocopie A3 = noir/blanc)

(coût 50 cts par photocopie A4 et 1 frs la photocopie A3 = couleurs)

NB : L’appareil ne rend pas la monnaie, en cas de besoin, la monnaie est faite au Prêt

Un scanner est gratuitement à disposition au niveau 1 et est utilisable avec clé USB du lecteur.

Pour sortir un document à consulter sur place, faire sur RERO ILS le prêt choisi de 1 jour.

Exception : Pour l’Armorial du Valais, demander l’autorisation du Responsable du Service public ; en son absence ou en cas d’empêchement, proposer au lecteur de déposer sa demande pour une réalisation interne, préparée pour le jour suivant (facturation 5 frs + 1.50/page supplémentaire).

Attention : pas de compatibilité d’autres cartes à photocopies avec notre photocopieuse (ni celles des écoles de St-Maurice, ni celles des 3 autres sites de la MV)

Photocopies pour les enseignants HEP et Collège : (selon décision du 08.09.2005)

Vente des cartes

Enseignants et animateurs HEPVS

Pour les professeurs et animateurs de la HEPVS, qui souhaitent obtenir des cartes à photocopies de notre Médiathèque ou recharger une carte épuisée, leur conseiller de :

1. s’adresser au Secrétariat de la HEPVS, laquelle peut leur délivrer une autorisation spécifique
2. présenter cette autorisation à notre Service de Prêt, qui fera suivre vers le Responsable de la photocopieuse (une facturation suivra par la Direction)

Remarque : à défaut d’autorisation, le professeur paie lui-même sa carte

Professeurs du Collège de l’Abbaye

Pas d’arrangement entre le Collège et la MV pour l’obtention de cartes payées par le Collège ; les professeurs paient leur carte à photocopies de façon individuelle

Autres enseignants

Pas de tarif spécial, paiement individuel