Accueil – Procédures traitements

Lorsqu'un document est endommagé et qu'il doit être réparé :

• Le prêter sur le compte "Réparations" (2010000002)
• Remplir une fiche verte en indiquant les réparations à effectuer
• Transmettre à l'équipement (boîte sous les PEB)

ATTENTION : Les document du Pôle Jeunesse ne sont jamais réparés. Les transmettre directement au Pôle 2 pour décision de désherbage ou rachat.

Les DVD annoncés illisibles ou rayés par les clients arrivent à l’accueil.

• Prêter sur le compte MV-Sion Pôle 6 – traitement des CD/DVD (2015602234) et remplir le formulaire du traitement des CD/DVD que vous trouvez dans les tiroirs de l’accueil.
• Après test, indiquer sur le formulaire de traitement si le disque fonctionne ou pas et le poser sur la pile « Fonctionne » ou « Fonctionne pas » dans le casier..
•  Transmettre aux apprentis médiamaticiens pour contrôle. Vous pouvez déposer les CD/DVD dans le casier à côté de leurs bureaux, sur la pile « A contrôler ».

• Commencer par nettoyer le CD/DVD avec un chiffon à lunettes. Un passage chapitre par chapitre suffit (85% des CD/DVD fonctionnent normalement après nettoyage)
• Après test, indiquer sur le formulaire de traitement si le disque fonctionne ou pas et le poser sur la pile « Fonctionne » ou « Fonctionne pas » dans le casier.

• CD/DVD jeunesse : au pôle 2 - Jeunesse
• CD/DVD cinémathèque : au pôle 6 – Cinéma, musique
• DVD documentaires du libre-accès : aux pôles concernés
• Livres audio : pôle 1 - Littérature

Le document fonctionne normalement :

• Mettre en note professionnelle dans l’exemplaire : "Testé le 21.07.2022 (date du jour) après signalement - fonctionne normalement / CL (visa)"
• Faire un retour et remettre en circulation

Le document ne fonctionne pas normalement :

• On remplace le CD/DVD ?
  • Non : à désherber (remplir la statistique)

• • Oui : avons-nous un exemplaire similaire reçu en don ? Voir la liste DVD en réserve (pour les DVD de la cinémathèque). A défaut, processus d’acquisition chez les fournisseurs habituels.
• Dans RERO ILS : mettre l’exemplaire en « manque/perdu ». Eliminer le document selon les matières pour recyclage
• A la réception du document recommandé, créer un nouvel exemplaire et supprimer l’exemplaire « manque/perdu », ceci afin d’avoir une statistique remise à zéro sur le nouvel exemplaire.

Certains clients qui en ressentent le besoin (étudiants, doctorants, chercheurs, etc.) peuvent demander une autorisation spéciale pour emprunter plus de 20 documents.

• Faire remplir le formulaire de demande d'emprunts de +20 documents au client
• Transmettre le formulaire à la direction MV-Sion
• Si la demande est acceptée, une note publique est ajoutée sur le compte du lecteur "Autorisation: peut emprunter x livres jusqu'à "date" (initiales)" 
• Les formulaires complétés sont rangés dans le classeur "Emprunts de plus de 20 documents"

PDF - Liste des tarifs des prestations de la MV

Selon nouveaux tarifs (janvier 2020), une facture établie est considérée comme dûe et ne peut plus être annulée (même si le document est rendu !). Si un client se présente avec un document facturé, on l'informe qu'il peut garder le document (après avoir retiré les marques d'appartenance de la MV) mais que la facture doit en tous les cas être payée.

Pour la facturation de :

• Livres perdus
• Livres non rendus
• Livres endommagés
• Frais de retard ➡️ Faire suivre à Ketty, Céline ou Vincent

Extrait des directives de prêt (chapitre 24.9. Rappel frais de remplacement)

• pour adulte : CHF 30.- / CHF 10.- si le client annonce la perte ou un dommage
• pour enfant (-> 16 ans) : CHF 10.-
• lecture suivie et revues: CHF 5.-

Périodiques du dépôt:

Périodiques du libre-accès :

Périodiques du hall d'entrée :

Pas d'étiquette "Libre-accès", en haut à droite: cote alpha-numérique en fonction de l'étagère où se trouve le magazine.

La liste des "périodiques SP" peut être utile pour le rangement: https://ecm.vs.ch/livelink/llisapi.dll?func=ll&objaction=overview&objid=22274070

Sont disponibles dans le tiroir de l'îlot central de l'accueil :

• Micro-casques audio/écouteurs
• Lunettes de lecture
• Câbles HDMI

Ces objets sont prêtés sur place aux clients avec dépôt du Bibliopass ou d'une pièce d'identité

Gestion des journaux le samedi

1 personne se charge d'aller chercher les journaux à la poste de la gare

• Prendre le courrier se trouvant dans les cases postales 631 et 632 (les clés se trouvent dans la boîte à clé de l'accueil).

Les journaux doivent être rangés la zone des périodiques avant 9 h.

2 personnes des Pôles rangent les journaux dans la zone des périodiques avant 9 h. Sont en place : 3 Nouvelliste, 1 Walliser Bote, 3 Le Temps, les journaux du jour

Le solde du courrier est à déposer à la conciergerie.

GESTION PAR L'ACCUEIL:

• Document disponible en libre accès à Sion
• Commande en magasin empruntable ou en consultation sur place*
  • Dépôt -1
  • Dépôt -3 : sauf PN
  • Dépôt -4
• Document avec statut "se renseigner"
• Journaux papier non disponibles en microfilm ou en ligne: sont cherchés par l'accueil et apportés aux Vallesiana pour consultation chez eux*.
• Presse: la consultation de la presse valaisanne se fait en priorité en ligne (Presse suisse en ligne: http://newspaper.archives.rero.ch; pour les éditions les plus récentes des journaux -> faire une recherche sur Swissdox : https://essentials.swissdox.ch). Le recours aux journaux papier ne se fait qu'en dernier lieu, si la personne a des problèmes à lire sur l’écran ou si le besoin du travail requiert d’avoir accès aux originaux. La dérogation est accordée par le personnel de l’accueil et la justification (nom et prénom du chercheur + raison de la recherche) doit être communiquée par courriel à SR pour suivi. Dans le cas d’une consultation physique, une attention particulière doit être portée à la manipulation des journaux, dont le format et le poids présentent parfois des risques lors de la consultation. Il n’y a plus de consultation de journaux sur microfilms.

*Procédure:

• commande à la MV (ou aux AEV, qui transmet la commande à l'accueil MV
• documents cherchés par le personnel du prêt de la MV
• dans la plupart des cas, la consultation se fait à l’accueil des Arsenaux (tables et/ou copie du document par l’usager)
• dans le cas où la consultation est plus longue ou si la forme du document le requiert (document volumineux, fragile, etc.), le personnel MV invite l’usager à se rendre à l’accueil des espaces publics AEV-DocVS et il en avertit le personnel AEV
  • l’usager consulte le document sur une table des espaces publics (normalement hors salle de consultation)
  • au besoin et si la place le permet, l’usager peut être invité à consulter le document en salle de consultation (p.ex. journaux, consultation plus longue)
  • au terme de la consultation, l’usager est invité à ramener le document à l’accueil des Arsenaux (il n’y a aucune « transaction » au niveau de l’accueil des AEV
• rangement par MV
• Attention! Les documents en consultation sur place ne peuvent pas être envoyés dans les autres sites !!! Dans ce cas: avertir le lecteur, selon la réponse, soit changer le lieu de retrait en MV-Sion, soit annuler la réservation.

GESTION PAR LES ARCHIVES:

• Microfilms
• Affiches
• PN
• Argus
• Ouvrage de la réservere : Dépôt -2

PV séance Accueil / Arsenaux : https://ecm.vs.ch/livelink/llisapi.dll?func=ll&objaction=overview&objid=25827523

Merci d'avertir Ketty, Céline, Vincent ou Maxime quand le stock de matériel est sur le point de s'épuiser !

1. Rouleaux de papier des bornes RFID ou de la caisse

• Les rouleaux pour les bornes RFID et pour la caisse se trouvent à l'économat dans les dépôts. Il faut demander les clés à Christian pour ouvrir les armoires.
• ATTENTION : ne pas oublier d'indiquer sur le tableau de l'économat quel matériel a été pris et combien !

2. Papier A4/A3

• Le stock de feuilles A4/A3 se trouvent au dépôt -3 après la cote NB dans les compactus.
• ATTENTION : ne pas oublier d'indiquer sur le tableau de l'économat combien de cartons ont été sortis du stock !

3. Cartouches d'encre

• Les cartouches d'encre se trouvent à l'économat dans les dépôts.Il faut demander les clés à Christian pour ouvrir les armoires.
• ATTENTION : noter ce qui a été pris sur le tableau à l'économat
• Lorsqu'on remplace une cartouche, il faut mettre l'usagée dans le carton et la transmettre à Christian pour recyclage.

4. Kits d'accueil

• voir: http://mv-sion-mak.synology.me/mv-knowledge/sion/accueil/a-generalites/t%C3%B4ches/kit-de-bienvenue

5. Fiches de réservation*

• Disponibles par carton à l'économat dans les dépôts. Demander la clé à Christian !
• ATTENTION: noter le matériel pris sur le tableau de l'armoire !

6. Echéanciers*

• Les échéanciers sont à imprimer au fur et à mesure, voir lien ci-dessous.

*Si le stock est épuisé, il est possible d'imprimer les documents à partir des pages suivantes:

• Echéanciers : https://ecm.vs.ch/livelink/llisapi.dll/Open/40672158
• Fiches réservations: https://ecm.vs.ch/livelink/llisapi.dll/Open/37324565